Gournay-en-Bray

L’innovateur 💡

Gournay-en-Bray

Située au confluent de l’Epte et de la Morette, Gournay-en-Bray est une commune du département de la Seine-Maritime, en région Normandie. Elle compte plus de 6 000 habitants au sein de la « Boutonnière du Pays de Bray », une échancrure en forme d’amande s’étirant entre Beauvais et Dieppe. À mi-chemin des parcs naturels des Boucles de la Seine normande et du Vexin français, le contexte particulier de Gournay-en-Bray en fait la porte de la Normandie.

L’initiative 🚀

Application mobile pour une ville interactive et participative

Officiellement dévoilée en janvier 2021, l’application mobile de Gournay-en-Bray permet aux Gournaisiens de se tenir informés des actualités de la commune et, en retour, d’interagir avec l’équipe municipale. En effet, au-delà des informations pratiques accessibles depuis l’application (menus des cantines, pharmacies de garde, horaires de transport, etc.), celle-ci se veut résolument interactive et participative.

Les citoyens peuvent ainsi effectuer des signalements, à l’instar d’un trou dans la chaussée ou d’une panne au niveau d’un candélabre. Ils peuvent également formuler et partager des idées, via un onglet dédié à la participation citoyenne. Enfin, cet outil permet à la mairie de consulter l’avis des habitants, au travers de sondages, et de leur adresser des notifications « push » en cas d’alerte.

Le développement de l’application, initié en octobre 2020 avec le concours d’un prestataire extérieur (Neocity), a nécessité peu de temps. Prête dès décembre, l’application a pu être présentée au public un mois plus tard à l’occasion d’un point presse. Plus de neuf cents téléchargements ont déjà été recensés à la mi-février, c’est-à-dire environ 15 % de la population municipale. L’objectif est d’atteindre mille téléchargements au terme du premier trimestre de fonctionnement.

Les retours des habitants sont positifs. Une soixante de signalements ont été effectués grâce à l'outil en l’espace de quelques semaines, les problèmes étant remontés puis résolus par les agents techniques ou la police municipale (s’agissant par exemple des problèmes de stationnement). Les services techniques eux-mêmes utilisent l’application, en tant qu’outil de communication et de suivi interne : les habitudes de travail n’ont pas été percutées mais facilitées. L’application est aussi simple à utiliser qu’à administrer. Notamment, elle reprend automatiquement les actualités renseignées sur le site de la ville.

L’outil a une vocation évolutive. Associations et commerçants peuvent eux-mêmes y diffuser leurs propres informations. L’initiative vise une implication collective de l’ensemble des acteurs locaux. Cette démarche traduit une multiplicité des publics ciblés : les services internes, les habitants mais également les personnes extérieures à Gournay-en-Bray pour savoir quels sont les restaurants ouverts, où sont les toilettes publiques, quelles sont les recommandations de l’Office de tourisme, etc.

Le succès est aussi au rendez-vous auprès des aînés. C’est un enjeu majeur, puisqu’environ mille Gournaisiens sont âgés de plus de 70 ans. L’interface utilisateur a été simplifiée au maximum, afin de convenir à des publics non habitués aux outils numériques. En plus du smartphone, l’application est disponible sur tablette, un équipement régulièrement utilisé pour correspondre avec les petits-enfants. Cet outil a pour ambition de devenir le premier moyen de communication de la ville, en complémentarité avec les réunions physiques et sans qu’il ne soit nécessaire d’ouvrir un compte sur les réseaux sociaux. 

Carte d’identité 📌

Gournay-en-Bray
Application mobile pour une ville interactive et participative
  • Outil(s) mobilisé(s) : Neocity
  • Thématique(s) : Informer, Consulter, Signaler, Mobiliser
  • Date de début de l’initiative : Janvier 2021
« Nous voulions absolument avoir un lien facile avec la population, autre que les comités de quartier. »
Isabelle Méry (adjointe au maire de Gournay-en-Bray, en charge de la communication)

Fiche établie en février 2021