Si quelqu'un vous demandait quelles sont les préoccupations de votre communauté, comment lui répondriez-vous ?
En vous basant sur les interactions récentes que vous avez eu avec des personnes proches de vous ? Ou peut-être par intuition ?
Comprendre et adresser les sujets de préoccupations de vos concitoyens est essentiel : c'est probablement le principal rôle des représentants politiques d'un territoire. Or, connaître précisément quels sont ces sujets est parfois complexe, et surtout très propice à être biaisé par le contexte dans lequel vous évoluez à titre personnel.
C'est la raison pour laquelle il est important de mesurer objectivement.
Utiliser des actions de communication pour comprendre votre communauté
Il existe différents moyens pour effectuer cette mesure : les sondages, le porte à porte, ... Ces différents moyens ont l'avantage d'être direct et précis. Ils sont en revanche assez impersonnels et parfois un peu trop directs.
À Citipo, nous vous proposons une alternative : utiliser vos actions de communication pour comprendre les sujets les plus importants aux yeux de votre communauté.
L'idée est simple : pour chaque action de communication (emailing, événement, article de blog, ...), vous pourrez mesurer quel impact cet événement a eu sur le trafic sur votre site internet et sur le nombre d'inscriptions à votre newsletter.
En un coup d’œil, vous pourrez alors lier vos actions de communication avec un impact mesurable :
Ici par exemple, la newsletter 2 envoyée fin janvier a eu un impact plus faible que la newsletter 1 et que l'article de blog 4. Nous pouvons en déduire que le sujet de la newsletter 2 importait moins à notre audience.
Au fur et à mesure de vos actions, vous pourrez alors construire une compréhension plus fine de votre audience et de votre communauté, pour ensuite mieux répondre à leurs attentes
Le module de Statistiques de Citipo a été conçu en ce sens et vous permet d'effectuer tout cela très facilement.
Découvrez-le : https://console.citipo.com !
