Suivez l'engagement de vos contacts avec l'historique des interactions

Citipo centralise l'information à propos de vos contacts pour mieux comprendre leur engagement.
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L'un des principaux objectifs de Citipo est de vous aider à constituer une base de contacts unique et centralisée.

Cette centralisation apporte deux avantages logistiques cruciaux :

  • Elle permet à tous les membres de votre organisation de savoir où aller pour trouver l'information qui lui manque : la base de contacts fait alors office de source d'information ;
  • Elle permet à tous les membres (qui y sont autorisé bien sûr) à modifier la base : celle-ci fait alors office de moyen de communication entre les différents pôle de votre organisation.

Dans ce cadre, nous avons démarré un travail de fond il y a quelques semaines pour améliorer et rendre plus efficace la base de contacts de Citipo.

L'une des premières fonctionnalité que nous avons ajouté est l'historique des interactions :

Cet historique unifie en un seul bloc toutes les interactions que votre organisation a eu avec l'un de ses contacts : e-mails, formulaires, etc. Cet historique est disponible sur la page de tous vos contacts.

Grâce à celui-ci, vous pourrez comprendre en un coup d’œil le niveau d'engagement d'un contact, et potentiellement mieux agir pour augmenter son intérêt pour vos actions.

Vous pouvez retrouver l'historique des interactions dès à présent dans votre onglet Communauté !

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