Le module questionnaire permet d'interagir avec les contacts de votre projet et de collecter des données les concernant.
Créer un questionnaire
Dans le module Questionnaires d'un projet, cliquer sur "Nouveau questionnaire".
L'éditeur de questionnaire fonctionne avec un système de blocs modulables.
Le premiers bloc, visible par défaut permet de décrire l'objectif du questionnaire.
Vous pouvez également activer l'option permettant de proposer aux visiteurs de s'inscrire à la newsletter de votre organisation à la fin du questionnaire.
Cliquez sur "Ajouter un bloc"pour ajouter des options à votre questionnaire.
Personnaliser le questionnaire
Trois types de blocs peuvent être ajoutés aux questionnaires.
A. Les blocs de contenu
Les blocs de contenus libres permettent de collecter des données qualitatives (réponses courtes ou longues) ou structurées (réponses à choix multiples, cases à cocher, liste ou échelle d'évaluation).
Vous pouvez également insérer des contenus libres comme des explications supplémentaires sur le questionnaire ou des séparateurs.
B. Les blocs automatiques
Les blocs automatiques permettent de collecter des données personnelles.
L'utilisation de ces blocs permet de fusionner automatiquement les informations collectées avec des contacts existants.
La mise à jour des contacts se fait sur la base de l'adresse email. SSi l'adresse email entrée n'existe pas encore dans votre base de contacts, un nouveau contact est généré automatiquement.
Si vous ne demandez pas l'adresse e-mail, aucun contact ne sera créé ou mis à jour.
C. Les blocs de tags
Les blocs de tags permettent de qualifier votre base de sympathisants en fonction de leurs réponses à un questionnaires ou de leur participation à un questionnaire.
Ajouter un tag au niveau d'une réponse
Le tag est associé au niveau selon la réponse à une question à choix unique ou multiple (deux premiers blocs).
Le tag qui sera associé correspond à la réponse à la question posée.
Dans l'exemple suivant, le répondant qui sélectionne la réponse "Numérique" se verra attribuer automatiquement le tag Numérique.
Ajouter un tag aux contacts qui participent à d'un questionnaire
Au delà des tags associés au niveau des réponses, il est possible d'associer un tag aux contacts qui participent au questionnaire.
Cela permet de qualifier les contacts en fonction du type de questionnaire qui leur a été proposé.
Dans l'exemple suivant, tous les répondants au questionnaire se verront attribuer les tag Numérique et Sécurité.
Ce type de tag n'est pas visible par le répondant dans le questionnaire. Il permet d'identifier des catégories d'utilisateurs en interne.