Citipo possède un système de tags élaborés vous permettant de qualifier vos contacts et de créer des segments dans votre base de données. Ces segments vous permettent de mieux connaître vos sympathisants et de personnaliser les communications en fonction des intérêts.
Le système de tags est accessible à gauche de la page Communauté du menu Organisation.
Les tags
La création de nouveaux tags est autorisée uniquement pour les administrateurs d'une organisation. Les nouveaux tags rejoignent la liste des tags existants dans le menu Tags. Il est possible de consulter la liste des contacts associés à chaque tag dans la liste "Contact".
Il est possible de lier un tag à un contact de plusieurs façons :
- Au moment de l'importation : Les tags associés à une liste peuvent être stockés dans une colonne de votre fichier Excel. Il est possible d'importer plusieurs tags simultanément en les séparant avec une virgule.
- Manuellement : à tout moment au niveau de la fiche personnelle de chaque contact, dans le champs Tags.
- Lors des campagnes que vous menez : En particulier, il est possible de lier un tag à un contact en fonction de sa réponse à un questionnaire.
- Grâce à une intégration : Certaines de nos intégrations, en particulier l'intégration avec Qomon permettent d'importer des tags associés aux contacts sur une autre plateforme que Citipo.
Les tags principaux
Les tags principaux sont conçus pour vous aider à mettre en place un parcours d'engagement (en savoir plus) au sein de votre organisation. Là encore, la création et le choix des tags est laissé aux administrateurs.
Tous les tags normaux peuvent être sélectionnés comme tags principaux. La mise en place d'un tag principal nécessite de créer un tag dans le module Tags (cf paragraphe précédent).
Dans le module Tags principaux, vous pouvez ensuite sélectionner les tags correspondant au parcours que vous souhaitez mettre en place.
Une fois créés, les tags principaux :
- Apparaissent à droite des contacts dans la base de contacts pour tous les contacts
- Sont visibles et éditables directement au niveau de la base de contacts de l'organisation par les administrateurs
- Peuvent être visibles et éditables directement au niveau de la base de contacts des projets locaux et thématiques par les collaborateurs (si ils ont la permission).
Le système de tags est accessible à gauche de la page Communauté du menu Organisation.