Dans le cadre de nos offres de campagne (sites internet, imprimés électoraux etc), nous vous proposons un règlement par virement. Pour ce faire, nous utilisons le partenaire de paiement Mollie.
L’utilisation de cette plateforme permet à notre équipe de réconcilier en transparence les montants perçus avec les comptes de nos utilisateurs.
Pour effectuer un virement, la procédure est la suivante.
Etape 1 : Ouvrir le lien de paiement transmis par notre équipe
Le lien de paiement est transmis directement par notre équipe pour le règlement des packs de campagne, ou bien généré automatiquement sur Citipo pour les commandes d’imprimés.
Vous pouvez récupérer les instructions contenues dans un lien par email en renseignant votre adresse dans le champ concerné. Dans le cadre d’une campagne, il s’agira le plus souvent de l’adresse du mandataire financier ( exemple de mail ci-dessous).
Etape 2 : Effectuer le virement depuis votre compte bancaire
Il est impératif de remplir précisément :
- La référence du virement indiquée dans les instructions de paiement dans le champs « Motif » du virement.
- Le montant exact demandé
Attention, votre paiement sera automatiquement rejeté si ces éléments ne sont pas renseignés.
Questions / Réponses
Mon paiement par Mollie a été refusé et recrédité : que faire ?
En cas d’oubli de la référence de virement ou de montant inexact, le virement sera automatiquement refusé et recrédité sur votre compte émetteur.
Ce refus intervient automatiquement et est effectué par directement par la plateforme Mollie. Les fonds ne sont donc pas encaissés par l’équipe de Citipo. Dans ce cas précis, votre compte sera recrédité au nom de Mollie (Stichting Mollie Payments).
Vous pouvez effectuer le virement en utilisant le même lien paiement et en prenant garde à indiquer la référence de paiement exact dans le champs "motif".
On me demande de régler un paiement vers Qonto (Olinda SAS)
Pour certains projets particuliers, nous pouvons être amenés à vous partager le RIB du compte courant de Citipo. Ce compte est hébergé au sein de l’établissement de paiement français Qonto (Olinda SAS) qui est spécialisé dans les services financiers destinés aux start-ups. C’est la raison pour laquelle il vous est demandé d’indiquer Qonto (Olinda SAS) dans l’intitulé du compte.
Vous avez une question ? Contactez-nous sur support@citipo.com